Google マイビジネスからGoogle ビジネス プロフィールへ！
■公開日：
Google マイビジネスは、もともと「中小規模のビジネス」向けのツールとして開発されていました。なので、店舗情報（営業時間や住所など）の更新も、それぞれの店舗ごとに管理する設計でした。
ですが、パソコン版の管理画面がスマートフォンで使いにくかったり、複数店舗を一括管理する機能が無かったりと、チェーン店のように複数店舗を持つお店にとっては、不便なものでした。
そんなお店側の悩みに応える形で、Googleは2021年11月に「Google マイビジネス」を「Google ビジネス プロフィール」へと名称変更し、さらに便利で機能が強化された新しいプラットフォームとして発表しました。
具体的に何が変わったの？
Google 検索やマップから直接情報編集が可能になった
以前は専用の管理画面からお店の情報を更新する必要がありましたが、Google 検索やGoogle マップから、直接お店の情報を編集できるようになりました。これはとても便利ですよね。
Google マイビジネス アプリの提供が終了した
専用アプリの提供は廃止されたため、これからはGoogle 検索やGoogle マップアプリを通じてビジネス情報を更新する形になります。
チェーン店向けの一括管理機能が進化した
複数の店舗を運営する企業向けには、「Business Profile API」が拡張され、より大規模なチェーン展開に対応できるようになりました。
集客に役立つ新機能が続々登場！
Google Merchant Centerとの連携が可能になり、ローカル検索結果に「店舗の在庫情報」が表示される機能などが強化されています。
ポリシーの変更
例えば、商品の登録にはショッピング広告のポリシーが適用されるようになり、登録できる商品の種類に制限が設けられました。
これらの変更は、まさに現代に合わせた進化と言えるでしょう。
さらに知っておきたい！Google ビジネス プロフィールを活用するメリット
「なぜ、Googleの情報を大事にする必要があるの？」と思うかもしれません。
Google ビジネス プロフィールをしっかり活用することには、お店や会社にとってたくさんの良いことがあります。
①新しいお客様に見つけてもらいやすくなる
今や多くの人が、お店を探すときにまずGoogle 検索やGoogle マップを使います。例えば、「近くのカフェ」や「〇〇（地域名） ラーメン」のように検索する人がほとんどです。
あなたのGoogle ビジネス プロフィールがしっかり登録されていて、情報が充実していると、そういった検索をしたお客様の目に留まりやすくなります。
②お客様が安心して来店できるようになる
お店の営業時間や電話番号、場所、どんなサービスがあるかなど、必要な情報がすぐにわかることで、お客様は「ここなら安心して行けるな」と感じます。
③お客様のクチコミが集まって、信頼度がアップする
Google ビジネス プロフィールには、お客様がお店の感想を書ける「クチコミ」機能があります。良いクチコミがたくさん集まると、それを見た他のお客様は「このお店は良さそうだな」と、より信頼してくれます。
④お店の「今」を伝えられる
「今日だけ限定のセール！」「新しいメニューができました！」「臨時休業のお知らせ」など、お店の最新情報をGoogle ビジネス プロフィールに投稿することができます。これを「投稿機能」と呼びます。
お店のSNSやブログを持っていない場合でも、この投稿機能を使えば、Google 検索やGoogle マップを見た人に直接、旬な情報を届けられます。これは、お客様とのコミュニケーションツールとしても非常に有効です。
お店や会社のオーナーがやるべきこと
名前が変わっても、Googleにお店や会社の情報を正しく表示し、お客様に見つけてもらうための重要性は変わりません。
情報の確認と更新を行う
お店の営業時間、電話番号、住所、提供しているサービスなど、表示されている情報が正しいか定期的に確認し、変更があればすぐに更新しましょう。
魅力的な写真を追加する
お店の外観、内装、商品、メニューなど、魅力的な写真をたくさん追加しましょう。写真はお客様がお店を選ぶ上で非常に重要な要素です。
クチコミに返信する
お客様からのクチコミには、良い内容でも悪い内容でも、できるだけ返信するようにしましょう。丁寧な返信は、お客様との良好な関係を築く上で役立ちます。
最新情報を投稿する
新商品、キャンペーン、イベントなど、お店の最新情報を定期的に投稿しましょう。これにより、お客様に新しい情報を提供し、来店を促すことができます。
まとめ
Google マイビジネスからGoogle ビジネス プロフィールへの変更は、より手軽に、そして直感的にビジネス情報を管理できるようになるための進化です。これからはGoogle 検索やGoogle マップから直接情報を更新できるので、これまで以上に手軽に情報を発信できるようになります。
この変更を機に、ぜひあなたのビジネス情報を最新の状態に保ち、お客様との接点を強化していってくださいね。
※本記事の内容は執筆時点の情報に基づいています。最新の仕様や操作方法については、Google ビジネス プロフィール ヘルプをご参照ください。
※本記事の内容は執筆時点の情報に基づいています。最新の仕様や操作方法については、Google ビジネス プロフィール ヘルプをご参照ください。
前のコラムを読む：トラブル防止！他者からのオーナー権限の要求への対応ガイド
次のコラムを読む：無人店舗はどう扱う？Googleビジネスプロフィール登録の可否を確認
