Googleのローカル検索はどこを目指している？

Googleが現実世界のお店情報を整理する理由

Googleと言えば、「世界中の情報を整理して、誰でもアクセスできて使えるようにする」というミッションが有名です。

これまで、このミッションはインターネット上のウェブサイトの情報を集めることが中心でした。しかし、このミッションは今、リアルな世界の情報にも向けられています。

Googleのローカル検索やGoogle マップ、そしてGoogle ビジネス プロフィールといったサービスは、まさに「現実世界のお店」の情報を整理し、私たちユーザーが便利に使えるようにするためのものなんですね。

インターネットとは違う、現実世界の情報収集の難しさ

インターネット上の情報なら、Googleのロボット（Googlebot）が自動で集めてきてくれます。でも、現実世界のお店となると話は別です。

Googlebotのような機械だけでは、お店の雰囲気や細かなサービスまで完璧に把握するのは難しいとGoogleは考えています。

なのでGoogleは、こんな工夫をしています。

 ストリートビューの撮影

人間が実際に街を回ってお店の外観を撮影し、視覚的な情報を収集します。

 ユーザーからの投稿

私たちユーザーがお店のクチコミや写真、最新情報などを投稿することで、情報が充実していきます。

このように、たくさんの「人の手」が加わることで、お店のリアルな情報がGoogleに集まってくる仕組みになっているんです。

Googleの厳格な情報整理の原則

Googleは「正しい情報を収集し、整理して、世界中の人々に届けたい」という揺るぎない考えを持っています。この使命感ゆえに、お店のオーナーさんの意に沿わない表示がされることもあります。

例えば、お店のカバー写真や紹介文は、Googleが表示内容を決定することがあります。オーナーの希望がそのまま反映されない場合もありますが、これはあくまで「情報整理」というミッションに基づくものです。お店側としては不満を感じることもあるかもしれませんが、Googleの仕組みと方向性を理解することが大切です。

それぞれの役割を意識しよう

お店、Google、ユーザー、それぞれが自分の役割を意識することで、情報が正確に整い、便利で信頼できる検索体験が生まれます。

この三者の協力関係は、お店・Google・ユーザーのそれぞれにメリットをもたらす関係と言えます。お店の情報が十分でない場合でも、ユーザーのクチコミや写真が情報を補うことがあります。

お店（オーナー）の役割

自分の利益だけを追求するのではなく、Googleが正確で信頼できる情報をユーザーに届けられるように協力しましょう。

Googleビジネスプロフィールには、正確で最新の情報を登録し、ユーザーの疑問を解消できるように努めることが大切です。

Googleの役割

お店の情報を整理し、正確で信頼できる情報としてユーザーに届け、検索結果として表示されます。

また、ユーザーの検索意図や現在地に基づき、最適な店舗情報が表示されます。

ユーザー（私たち消費者）の役割

お気に入りのお店を見つけ、良い体験をしたらGoogleにクチコミを投稿して、お店の魅力を伝えていきましょう。これが時には、お店の情報不足を補う役割も果たします。

Googleのローカル検索の仕組みと表示される情報

Googleのローカル検索は、キーワードとユーザーの現在地に基づいて、関連性の高い検索結果を表示します。

この検索結果の表示を左右する、重要な3つの要素があります。

①関連性（Relevance）

検索キーワードとお店のビジネスプロフィールに登録されている情報との一致度合いを指します。お店が提供する商品やサービス、カテゴリ、投稿内容などがキーワードとどれだけ関連しているかが評価されます。

②距離（Proximity）

ユーザーの現在地からお店までの物理的な距離を指します。たとえ知名度が高いお店でも、遠すぎると表示されにくくなります。

③知名度（Prominence）

お店のインターネット上での評判や知名度を指します。クチコミの数や星の評価、ウェブサイトのリンク数、SNSでの話題性などが影響します。知名度が高いお店は、距離が離れていても検索結果に表示されやすくなります。

お店が目指すべきゴール

ローカル検索の目的は、単に上位表示を狙うだけではありません。

Googleは「お店を探すユーザーの検索体験を最大化すること」を重視しています。

この目標を達成するためには、以下の3つのポイントを意識することが大切です。

①良い評価をもらう

質の高いサービスを提供し、ポジティブな印象を持ってもらうことで、クチコミの星の評価を高めます。

②話題になる

SNSで認知度を高めたり、友人との会話で言及されたりすることで、指名検索が増え、知名度が向上します。

③検索結果から選ばれる

魅力的でユーザーの行動を促す情報発信を通じて、検索結果に表示された際にユーザーに「このお店に行きたい」と思ってもらい、クリックされることを目指します。

これらの目標達成度合いは、Google ビジネス プロフィールの「パフォーマンスレポート」で確認できます。レポートでは、過去6ヶ月間のユーザーの検索語句、閲覧数、アクション（電話、経路案内、ウェブサイトアクセスなど）を分析でき、今後の集客施策の参考にできます。

まとめ

Google ローカル検索は、インターネット上の情報と現実世界のお店をつなぎ、ユーザーが求める情報を的確に提供することを目指しています。その仕組みを理解したうえで情報発信を心がけることが、これからの集客に役立ちます。

ぜひ、できることから始めてみてくださいね！