ウェブサイトが鍵。集客力アップに欠かせないその役割 - 地図特化型SNS管理サービス「ミセシルベ」

24時間365日稼働する「お店の顔」

ウェブサイトはあなたのビジネスを常にオープンな状態に保ってくれます。お客様が「今、あのお店開いてるかな？」「どんな商品があるんだろう？」とふと思った時、時間や場所を問わず、あなたのビジネスの情報を得られるのがウェブサイトです。

例えば、深夜に急にサービスが必要になった人、遠方に住んでいてお店に直接行けない人でも、ウェブサイトがあれば詳細な情報を確認したり、問い合わせや予約をしたりできます。

つまり、あなたのビジネスが、いつでもどこでもお客様と繋がることができるということなんです！

ウェブサイトが「集客の鍵」である４つの理由

Google ビジネスプロフィールも素晴らしいツールですが、お店のウェブサイトには、それとはまた違った、お店の魅力を最大限に引き出し、お客様を呼び込むための特別な役割があります。

1. お客様との信頼関係を深める

Google 検索やマップからお店を見つけたお客様は、次に何を求めると思いますか？そう、もっと詳しい情報です！ウェブサイトは、お店の雰囲気、サービス内容、こだわり、そして皆さんの想いを表現できる場所なんです。Google ビジネスプロフィールだけでは伝えきれない深い情報を提供することで、お客様は「このお店なら安心！」と感じ、信頼感がグッと高まります。

2. ローカルSEO効果を最大限に引き出す

ローカルSEOと聞くと難しそうに思いますが、要は「地域のお客様に自分のお店を見つけてもらう工夫」のことです。ウェブサイトは、このローカルSEOの効果をぐんと高める役割も持っています。例えば、お店の住所や提供サービス地域を正確に、かつ魅力的に記載することで、地域とお店の関連性が強まり、検索結果で上位表示されやすくなるんです。

3. 自分のお店が「集客の主役」になれる

Google ビジネスプロフィールや他のポータルサイトも便利ですが、ウェブサイトがあれば、それらに頼りすぎずに、自分のお店が「集客の司令塔」になれます。まるで、お店が自分専用の大きな看板を持つようなイメージですね！

4. お店の情報を自由な形で伝えられる

Google ビジネスプロフィールなどでは、決められた枠の中で情報を出すことになりますが、ウェブサイトなら、お店の魅力やこだわりを、レイアウトも自由に、オーナーさんの想いのままに表現できるんです！これが、お客様の心に響く一番のポイントですよ。

集客に強いウェブサイトを作るためのポイント

じゃあ、具体的にどんなウェブサイトがあればいいの？って思いますよね。抑えておきたいポイントはいくつかあります。

情報を整理して、使いやすさを追求する

お店のサービスや商品の情報がごちゃごちゃしていませんか？お客様が欲しい情報にすぐたどり着けるよう、情報を分かりやすく整理し、階層構造を意識して見やすくしましょう。特に複数の店舗がある場合は、地域ごとに分類すると、お客様にも検索エンジンにも優しいサイトになります。

地域との繋がりを意識する

サイトのタイトルやコンテンツに、お店の所在地（〇〇市、〇〇駅前など）を入れることで、地域との関連性が強まります。地元のイベント情報や地域貢献活動なども発信すると、お店の魅力が伝わりやすくなりますよ。

Google ビジネスプロフィールとの連携を強化する

これはとても重要です！Google ビジネスプロフィールの「投稿」や「商品」「メニュー」の項目から、お店のウェブサイトの該当ページへリンクを貼りましょう。これで、Google ビジネスプロフィールを見たお客様が、さらに詳しい情報を求めてウェブサイトに来てくれる導線ができます。

スマホでも見やすいデザインにする

今やほとんどの人がスマホでお店を探しますよね。なので、スマホで見た時に見やすいデザイン（レスポンシブデザイン）になっていることはとても大切です。見た目だけでなく、検索エンジンが情報を正しく読み取れるようにする技術（サーバーサイドレンダリング）も、ウェブサイト作成時には意識しておきたいポイントです。

情報は常に最新の状態を保つ

ウェブサイトは、一度作ったらそれで終わりではありません。お店の状況に合わせて情報を更新していくことが大切です。古い情報が載ったままになっていると、お客様にご迷惑をおかけすることもあります。もし今あるウェブサイトが古くなっていると感じたら、リニューアルすることも考えてみましょう。

ウェブサイトの力を最大限に活かすには？

ウェブサイトを作って終わり、ではありません。作ったウェブサイトがどれくらいお客様に貢献しているかを分析することも大切です。

Google アナリティクスなどのツールを使い、ウェブサイトに訪れたお客様がどのページを見て、どんな行動をしたのかを分析しましょう。Google ビジネスプロフィールからのアクセス経路を特定するために「UTMパラメータ」というものを設定すると、より詳しく分析できます。これによって「どの情報がお客様に響いたか」「どんな改善が必要か」が見えてきます。