【医療機関向け】Googleビジネスプロフィールで信頼と安心を届け、患者さんを増やす！おすすめ登録項目と活用術
「地域医療に貢献したいのに、なかなか新しい患者さんが増えない…」
「ホームページはあるけれど、もっと多くの人にクリニックの情報を届けたい…」
もしあなたが病院、クリニック、歯科医院などの医療機関を運営されており、集患に課題を感じているなら、Googleビジネスプロフィールの設定を見直すことが、地域住民との信頼関係を築き、来院数を増やすための重要な一歩となります。特に、医療系の業種に特化した登録項目を充実させることで、患者さんが求める情報を的確に伝え、安心して来院してもらうことができるのです。
今回は、病院、クリニック、歯科医院をはじめとする医療系の業種がGoogleビジネスプロフィールで登録すべきおすすめ項目について徹底解説していきます！
項目登録が重要な理由
体調に不安を感じた時、多くの人はまずインターネットで医療機関を探します。Google検索やGoogleマップで「東京 内科 おすすめ」「青山 歯科 評判」「腰痛 整形外科 専門」といったキーワードで検索し、表示された医療機関の情報を比較検討するのが一般的です。
ここで重要なのは、患者さんが医療機関を選ぶ際に、専門性や治療内容だけでなく、診療時間、アクセス、院内の雰囲気、医師の情報、そして何よりも「信頼できるか」「安心して受診できるか」を重視しているということです。「どんな先生がいるの？」「予約はできる？」「駐車場はある？」「子供連れでも大丈夫？」「感染対策はしっかりしている？」といった疑問を解消するために、Googleビジネスプロフィールの詳細な情報が不可欠となります。
項目登録のメリット
必要な情報がすぐに見つかる
医療情報を探している地域住民に、正確で最新の情報を素早く届け、医療機関へのアクセスを助けます。
安心感が生まれる
病院の専門分野や様子、医師の情報などを公開することで、患者さんの不安を減らし、信頼感を与えます。
ニーズに合った医療を受けられる
提供している医療サービスや得意な分野を明確にすることで、患者さんが自分に合った医療機関を選べるようになり、効率的な診療につながります。
問い合わせ対応の効率化
よく聞かれる質問への回答をプロフィールに書いておくことで、電話での問い合わせ対応の負担を減らし、診療に集中できる環境を作れます。
緊急時の情報提供
診療時間外の対応や、緊急時の連絡先などを記載することで、地域の住人はもしもの時にも安心できます。
医療機関におすすめの項目
それでは、医療系の業種が特に登録すべきおすすめの項目を、詳しく見ていきましょう。
カテゴリ設定
検索結果に表示され、適切な患者さんに情報が届くための最初のステップです。
曖昧なカテゴリではなく、具体的な診療科を選択することが重要です。「総合病院」「循環器病院」のように、より詳細なカテゴリを設定することで、専門的な治療を求める患者さんにアピールできます。
サービス
患者さんがどのような治療やサービスを受けられるのかを知るための最も重要な情報源です。例えば、「内科：一般内科診療、生活習慣病管理、予防接種（インフルエンザ、肺炎球菌など）」のように、具体的に記載しましょう。
特定の疾患や症状に対応する専門外来（例：糖尿病外来、アレルギー外来）がある場合は、曜日や時間帯も明記しましょう。
また、よくある症状（例：発熱、咳、腹痛、歯痛など）を記載することで、患者さんは受診の目安にすることができます。
医師・スタッフ
患者さんが安心して受診できるかどうかを判断する上で、医師やスタッフの情報はとても重要です。
専門とする疾患や治療法、研究分野などを具体的に記載しましょう。また、実績として学会発表や論文があれば、積極的にアピールしていきましょう！
さらに、スタッフの笑顔の写真と、担当する業務や患者さんへのメッセージを添えることで、親しみやすさを演出できます。
院内の雰囲気
患者さんがリラックスして過ごせる空間かどうか、感染対策はしっかりしているかなどを判断する材料となります。
待合室、診察室、処置室、検査室などの写真を複数枚掲載し、清潔感や明るさが伝わるように工夫しましょう。清掃が行き届いている様子や、消毒・換気対策などを伝えられると、より効果的です。
車椅子での移動がしやすいようにスロープや手すりがある場合、その写真を掲載しましょう。
設備
高度な医療を提供できることを示し、患者さんの信頼を高めます。
CT、MRI、内視鏡、手術室、リハビリテーション機器など、主要な医療設備の写真を掲載し、名称や機能を簡単に説明しましょう。
また、最新の医療設備を導入している場合は、そのメリットや提供できる治療について具体的に説明すると効果的です。
予約
患者さんが都合の良い時間に予約できることは、医療機関を選ぶ上で重要な要素となります。
24時間いつでも予約を受け付けられるオンライン予約システムを導入し、連携させるのがおすすめです。電話、ウェブサイト、アプリなど、複数の予約方法を提供している場合は、それぞれの手順を分かりやすく説明しましょう。
また、当日予約や時間外予約に対応している場合は、その旨を明記しましょう。
アクセス
患者さんが迷うことなく来院できるよう、正確で分かりやすいアクセス情報を提供する必要があります。
住所、最寄りの駅からの距離と所要時間、バス停名、駐車場（有無、台数、料金）、駐輪場の有無などを正確に記載しましょう。最寄りの駅やバス停からの道のりを写真付きで解説すると、患者さんは安心して来院できます。
駐車場がある場合は、駐車場の入り口や料金、利用可能な時間帯などを詳しく記載しましょう。
診療時間と休診日
患者さんが診療時間を確認し、適切なタイミングで来院するために不可欠な情報です。
通常の診療時間に加えて、午前・午後の診療時間、土日祝日の診療、夜間診療、休診日などを正確に記載しましょう。
医師の都合による休診や、診療時間の変更があった場合は、速やかに情報を更新しましょう。投稿機能で事前に告知することも有効です。
緊急時の連絡先や、時間外の診療体制について記載しておくと、患者さんは安心できます。
写真と動画
院内の雰囲気や医師・スタッフの様子を視覚的に伝えることで、患者さんの不安を軽減し、親近感と信頼感を高めます。
院内の清潔さをアピールできるような、明るくクリアな写真を使用しましょう。 笑顔で写っている医師やスタッフの写真は、親しみやすさを演出し、患者さんの不安を和らげます。
また、消毒液の設置場所や、スタッフのマスク着用などを写真や動画で伝えることで、感染対策への取り組みをアピールできます。
まとめ
Googleビジネスプロフィールは、地域医療の架け橋となる強力なツールです。積極的に活用し、患者さんとのコミュニケーションを深め、地域社会に貢献していきましょう。あなたの医療機関が、地域住民にとってなくてはならない存在となることを願っています。
※本記事の内容は執筆時点の情報に基づいています。最新の仕様や操作方法については、Google ビジネス プロフィール ヘルプをご参照ください。
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