【宿泊施設向け完全攻略】Google ビジネス プロフィールで予約UPを目指そう！おすすめ登録項目と活用術
「魅力的な客室を用意しているのに、なかなか予約に繋がらない…」
「旅行代理店に頼るだけでなく、自社からの集客を増やしたい…」
もしあなたがそうお悩みの宿泊施設のオーナーや担当者様なら、Google ビジネス プロフィールの設定を最適化してみましょう！宿泊施設に特化した登録項目を充実させることで、施設の魅力を余すことなく伝え、予約意欲の高いユーザーに効果的にアプローチできるのです。
この記事では、ホテル、旅館、民宿など、あらゆる宿泊施設がGoogle ビジネス プロフィールで登録すべきおすすめ項目について、徹底解説していきます！
項目登録が重要な理由
旅行や出張の際、多くのお客様は宿泊施設を探すためにインターネットを利用します。Google 検索やGoogle マップで「東京 ホテル」「有馬温泉 旅館 おすすめ」といったキーワードで検索し、表示された施設の情報を比べるのが一般的です。
ここで重要なのは、お客様が宿泊施設を選ぶ際に、単に料金や立地だけでなく、より詳しい情報を求めているということです。「Wi-Fiは使える？」「駐車場はある？」「朝食は付いている？」「どんなタイプの部屋があるの？」「温泉はある？」といった疑問を解消するために、Google ビジネス プロフィールの充実した情報が役立ちます。
具体的なメリット
検索結果に表示される可能性が高まる
Googleは、お客様が検索したキーワードと関連性が高く、詳しい情報が載っているビジネスプロフィールを高く評価します。そのため、詳細な情報を登録することで、検索結果の上位に表示されやすくなります。
予約したい人に情報が届きやすくなる
具体的なニーズを持つお客様にピンポイントでアプローチできるため、予約につながりやすくなります。
旅行代理店サイト(OTA)を通さず予約が増える
自分のお店の情報をしっかり載せることで、旅行代理店を通さずに直接予約してもらうことが増え、手数料を減らすことができます。
お客様の満足度が高まる
事前に必要な情報をお客様に提供することで、実際にお店に行ったときに「思っていたのと違った」というギャップを減らすことができます。その結果、お客様の満足度を高めることができます。
問い合わせ対応が楽になる
よくある質問に対する回答をプロフィールに記載しておくことで、電話やメールでの問い合わせを減らし、業務効率化に貢献します。
宿泊施設におすすめの項目
それでは、宿泊施設が特に登録すべきおすすめの項目を詳しく見ていきましょう。
カテゴリ設定
宿泊施設のタイプをきちんと選ぶことは、検索結果に正しく表示されるためにとても大切なことです。曖昧なカテゴリではなく「シティホテル」「リゾートホテル」「ビジネスホテル」のように、より詳細なカテゴリを設定しましょう。
客室
お客様が自分に合った部屋を選ぶための最も重要な情報源です。快適な滞在をイメージさせる詳細な情報を登録しましょう。
シングル、ダブル、ツイン、スイートなど、部屋のタイプやそれぞれの特徴を詳しく記載しましょう。また、各部屋に備わっている設備（エアコン、テレビ、冷蔵庫、ドライヤーなど）をリスト形式で記載すると、お客様は検討しやすくなります。
設備
滞在中の快適性や利便性を左右するとても大切な要素です。
Wi-Fi無料、駐車場あり（有料/無料）、温泉、露天風呂、大浴場、プール（屋内/屋外）、ジム、会議室、コインランドリー、自動販売機などの情報を入力しましょう。
例えば、「駐車場：敷地内50台（無料）」、「Wi-Fi：全館無料、パスワードはフロントにて」のように、具体的な情報を加えることで、お客様の疑問を解消できます。また、プールや温泉などの設備は、写真と一緒に掲載することで、より魅力的にアピールできます。
サービス
宿泊料金だけでなく、提供されるサービスも予約決定の重要な要素となります。
朝食や夕食の内容（バイキング形式、セットメニューなど）、提供時間、料金などを詳しく記載しましょう。写真も掲載すると効果的です。
送迎サービスがある場合は、送迎区間、時間、予約方法などを具体的に記載しましょう。
特徴
競合施設との差別化を図り、ターゲット層に響く魅力をアピールするための重要な項目です。
オーシャンビュー、マウンテンビュー、歴史的建造物、デザイナーズホテル、ペット同伴可、禁煙ルームのみ、温泉かけ流しなどの特徴を入力しましょう。
例えば、「全室オーシャンビューで、夕日を眺めながらロマンチックな時間を過ごせます」のように、具体的な説明を加えることで、魅力がより伝わります。また、特徴的な眺望や建物の外観などを写真でアピールするのも効果的です。
ポリシー
トラブルを避けるため、またお客様が安心して予約するために必要な情報です。
キャンセル料が発生する期間や金額などを明確に記載したり、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトが可能であれば、その旨と料金について記載しましょう。
予約リンク
直接予約を促進するための最も重要な導線です。プロフィールに表示される予約ボタンが目立つように設定されているか確認しましょう。
ウェルカムドリンクやポイント付与など、自社予約だけの特典があれば、プロフィールや投稿で積極的にアピールしましょう。
営業時間と連絡先
問い合わせや緊急時の連絡に必要な基本情報です。フロントが24時間対応している場合は、その旨を記載しましょう。電話やメールでの問い合わせがあった時には、迅速かつ丁寧に対応するようにしましょう。
写真と動画
言葉だけでは伝わりにくい施設の魅力を、視覚的にアピールできます。
明るく、清潔感があり、魅力的な構図で撮影された写真を使用しましょう。可能であれば、プロのカメラマンに撮影してもらうのが理想的です。
客室の異なるアングル、昼と夜の外観、食事の様子、館内イベントなど、様々なシーンの写真を掲載しましょう。また、施設の紹介動画や、客室の紹介動画などを掲載するのも効果的です。
まとめ
Google ビジネス プロフィールを磨き上げることは、宿泊施設の未来を拓くことと同義です。詳細な情報発信と魅力的なビジュアルで、潜在顧客の心を掴み、予約へと繋げていきましょう。この記事が、あなたの施設のさらなる発展の一助となれば幸いです。
※本記事の内容は執筆時点の情報に基づいています。最新の仕様や操作方法については、Google ビジネス プロフィール ヘルプをご参照ください。
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